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        刑事检察
        控申接访有真经,坚持“四心”暖民心
        时间:2019-02-28  作者:  新闻来源: 【字号: | |

        接待群众来信来访是控申检察职能之一,想要做好这份工作我们必须不断修炼“内功心法”,牢记八字口诀:“热心、耐心、真心、公心”。

         

        热心接待来访群众。控申干警接待群众来访时要怀着一个热心,对每一个来访群众首先要给一个微笑、递上一句问候、倒一杯热茶,安排一个座位,拉近与群众的距离。

         

        耐心听取群众意见。面对群众的谩骂,控申干警要耐心倾听,安抚情绪,从交谈中获取有效信息,切实解决群众困难。

         

        真心化解群众矛盾。上访群众的意见我们要仔细倾听,对属于检察机关管辖的案件,要认真办理,对不属于检察机关管辖的案件要热情接待,告知和指引前往有权管辖单位。 

         

        公心评判群众诉求。对上访群众反映的问题,控申干警坚持公平、公正的处理态度,以事实为依据,以法律为准绳,坚守法律底线,努力使上访群众感受到法律的公平正义。